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Comunicacion para Secretarias
Publicado 04 de Agosto de 2011 Categoría: Ideas para Secretarias
- Antes de comunicarse debe reflexionar del Tema o de la persona a quien debe dirigirse.
- Adaptar el mensaje a su interlocutor.
- Brindarle la oportunidad a los demás de reflexionar.
- Evitar forzar al interlocutor a dar respuestas inmediatas.
- Capte el sentido y el significado del mensaje.
- Trate de ser explícito y claro al transmitir el mensaje.
- Sepa escuchar.
- Recuerde que los gestos también comunican.
- Ante un desacuerdo mantenga la calma.
- Nunca emita juicios prematuros.
- Brinde y cree atmósfera de confianza.
- Respete la dignidad de los demás.
- Resuma lo entendido.
- Evite perder el contacto visual con el interlocutor.
- Recuerde que para una buena comunicación debe escuchar a ambas partes (pare de hablar).
También es conveniente mencionar algunas especificaciones en el caso de comunicarnos con personas que hablan otro idioma para las cuales nos serian útiles los siguientes consejos:
- Ser paciente y concentrarse.
- Hablar con lentitud y claramente.
- Sea cortes.
- Utilice el español simple y serio.
- Hable en tono normal: No Grite.
- No intente escuchar todas las palabras.
- Reitere si es necesario lo que ha dicho.
- No pregunte ¿me comprende?
- Evite los chistes.
- Póngalo por escrito.
- Si conoce otro idioma, intente utilizarlo.
De igual forma se nos presentan situaciones en las que debemos comunicarnos con personas de la Tercera Edad, donde debemos tener en cuenta:
- Ser cordial.
- No gritar.
- No le hable con superioridad.
- Sea cuidadoso.
- Sobre todo, sea paciente.
CONCLUSIONES:
Toda secretaria debe ser cuidadosa para establecer una comunicación exitosa ya que de igual forma debe transmitir a sus superiores el mensaje adecuado.
Para una comunicación efectiva todo receptor debe:
- Recibir información clara.
- Entender al interlocutor.
- Aceptar (Discreción)
- Utilizar (Habilidades)
- Retroalimentarse.
COMENTARIOS SOBRE ESTO...
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Francisca Jimenez dijo:
el 15 de Agosto de 2011
Y por ultimo el objetivo indica el resultado, es necesario tener clara la dirección de la comunicacìón para saber que estamos llegando.
Francisca Jimenez dijo:
el 15 de Agosto de 2011
Hola, visite la pagina para ver sus nuevos productos y lanzamientos, estan muy interesantes a su vez me llamo la atención el tema de las secretarias en varios puntos:
1. El tema no aplica para la pagina, no encuentro sentido a lo descrito.
2. Mal enfoque ya que no se entiende la idea en un inicio.
3. No es constructivo si no todo lo contrario, demuestra lo negativo del cargo en vez de enfocarse en lo positivo.
4.Para una comunicación efectiva el resultado que obtienes es de responsabilidad de la claridad del mensaje del emisor y no del receptor.
5.El Mapa no es el territorio; Cada persona tiene una perspectiva de la realidad de acuerdo a su experiencia.
Les recomiendo que antes de publicar temas en general primero enfoquence siempre en lo positivo nunca en lo negativo ya que veo varios "NO" en sus comentarios.
Atte.
Francisca
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